Un client. Une conversation.Tous les canaux.

Une conversation unifiée par client. SMS, Messenger, courriel, voix, tous les canaux coexistent dans un même fil avec transcoding automatique du contenu.

∞: Conversations unifiées
100%: Historique conservé
CA: Hébergé au Canada

Tous les canaux

Tous les canaux, un seul fil.

Chaque canal converge dans une conversation unifiée par client, avec transcodage automatique du contenu, et tout est archivé pour la conformité.

SMS

Messenger

Courriel

Voix

Télécopie

Une conversation

Canal par canal

Ce que fait chaque canal, dans un seul fil.

Chaque canal garde ses forces natives, et arrive dans la même conversation client conforme.

SMS

SMS depuis votre numéro

Envoyez et recevez des textos depuis votre numéro professionnel existant, bidirectionnel, chaque message tracé.

Messenger

Facebook Messenger intégré

Connectez votre page professionnelle et répondez aux messages clients sans quitter la plateforme.

CourrielÀ venir

Le courriel dans la conversation

Les courriels du client arrivent dans le fil unifié et les réponses sont suivies avec tous les autres canaux.

Voix

Appels liés au dossier

Les appels sont enregistrés et liés automatiquement au bon dossier client, avec historique de durée complet.

Télécopie

Télécopie numérique, sans machine

Envoyez et recevez des fax dans la conversation client, archivés automatiquement, sans machine physique.

Un seul fil

Un client, tous les canaux, un seul fil conforme.

Marc B., client

Tous les canaux

SMS

Bonjour, j’aimerais cotiser à mon REER avant la date limite.

Courriel

Bonjour Marc, voici le formulaire pré-rempli pour votre REER.

Voix

Parfait, je signe ça ce matin.

Marc a signé le document, AATL vérifié

Archivé dans Equisoft, piste d’audit conforme Loi 25 et AMF.

Questions fréquentes

Quels canaux de communication Tchat N Sign prend-il en charge ?: Tchat N Sign unifie SMS, Facebook Messenger, courriel, fax et téléphonie VoIP dans un seul fil de conversation par client. Tous les canaux sont automatiquement archivés pour la conformité réglementaire.
La communication omnicanale est-elle conforme aux réglementations financières canadiennes ?: Oui. Chaque message sur tous les canaux est automatiquement archivé avec des horodatages inaltérables, répondant aux exigences du CIRO, de l'AMF et de la Loi 25. Notre plateforme est certifiée SOC 2 Type II et ISO 27001.
Les clients peuvent-ils choisir leur canal de communication préféré ?: Absolument. Les clients peuvent joindre leur conseiller par SMS, Messenger ou appel téléphonique. Tous les messages convergent dans un seul fil unifié côté conseiller, peu importe le canal utilisé.
Comment Tchat N Sign gère-t-il le partage de documents et les signatures électroniques ?: Les documents peuvent être partagés de façon sécurisée via n'importe quel canal et signés avec des signatures numériques certifiées AATL, reconnues par Adobe et horodatées de façon certifiée. Le processus complet prend moins d'1 minute comparé au flux traditionnel de 20 minutes.
La plateforme s'intègre-t-elle aux systèmes CRM existants ?: Oui. Tchat N Sign s'intègre aux principales plateformes CRM, dont Equisoft/Connect, et offre une API bidirectionnelle pour les intégrations personnalisées. Tout l'historique de conversation et les documents signés sont automatiquement synchronisés avec votre CRM.

Prêt à unifier vos communications?

Une conversation par client, tous les canaux, archivés automatiquement et hébergés au Canada.

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