Un client. Une conversation. Tous les canaux.
Une conversation unifiée par client. SMS, Messenger, WhatsApp, courriel, voix — tous les canaux coexistent dans un même fil avec transcoding automatique du contenu.
Swipe
JT
Jean Tremblay
Conversation unifiée
SMS
Bonjour, j'aimerais modifier mon REER.
WhatsApp
Bien sûr! Je vous envoie le formulaire.
Email
Formulaire reçu, voici le document signé en pièce jointe.
Messenger
Merci! C'est confirmé?
Appel vocal · 2:34
“Confirmation du transfert”
Écrire un message...
Du premier contact à l'archivage conforme
Un seul fil de conversation par client — automatiquement archivé et conforme
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Interface de conversation centralisée
Toutes vos conversations client dans une seule interface intuitive. Plus besoin de jongler entre applications - tout est au même endroit.
- Historique complet par client
- Tous les canaux visibles
- Interface mobile et desktop
Facebook Messenger avec la page du cabinet
Intégrez directement votre page Facebook professionnelle. Répondez aux messages de vos clients sans quitter la plateforme.
- Synchronisation bidirectionnelle
- Messages archivés automatiquement
- Identification client instantanée
Messagerie interne avec l'équipe dans le chat client
Collaborez avec vos collègues directement dans le fil de conversation client. Utilisez @mentions pour solliciter l'aide d'un expert sans perdre le contexte.
- @Mentions pour notifier les collègues
- Messages internes invisibles pour le client
- Collaboration en temps réel
SMS avec le numéro existant du cabinet
Envoyez et recevez des SMS directement depuis la plateforme avec votre numéro professionnel existant. Communication bidirectionnelle complète.
- Utilise votre numéro actuel
- SMS entrants et sortants
- Historique complet conservé
Fax entrant sortant lié au client
Recevez et envoyez des fax directement dans la conversation client. Plus besoin de machine physique - tout est numérique et archivé automatiquement.
- Fax reçus directement dans le chat
- Preview instantané des documents
- Pas de machine physique nécessaire
Appels vocaux en lien avec le client
Tous vos appels téléphoniques enregistrés et liés automatiquement au bon dossier client. Historique complet avec durée et enregistrements.
- Enregistrement automatique (8 min 19 s)
- Lien automatique au contact
- Lecture directe dans l'interface
Transaction par SMS sécurisé 2FA
Obtenez des autorisations client par SMS avec authentification double facteur. Autorisations limitées sans appeler le client, audit complet des transactions.
- Authentification 2FA sécurisée
- Autorisations limitées configurables
- Audit complet et conforme AMF
Partage de fichiers sécurisé
Envoyez ou recevez des documents avec lien sécurisé. Configurez des délais d'expiration et limitez le nombre de téléchargements. Tracking complet (3 jours restant, 5 téléchargements).
- Liens sécurisés avec expiration
- Limite de téléchargements
- Tracking temps réel
Archivage CRM automatique
Archivez automatiquement toutes les conversations et documents directement dans votre CRM (Equisoft/connect) ou SharePoint. Générez des transcriptions PDF et synchronisez les activités aux calendriers clients pour une piste d'audit complète.
- Export des conversations en PDF
- Synchronisation des activités au calendrier
- Intégration Equisoft & SharePoint
Interface de conversation centralisée
Toutes vos conversations client dans une seule interface intuitive. Plus besoin de jongler entre applications - tout est au même endroit.
Historique complet par client- Tous les canaux visibles
- Interface mobile et desktop
Facebook Messenger avec la page du cabinet
Intégrez directement votre page Facebook professionnelle. Répondez aux messages de vos clients sans quitter la plateforme.
- Synchronisation bidirectionnelle
- Messages archivés automatiquement
- Identification client instantanée
Messagerie interne avec l'équipe dans le chat client
Collaborez avec vos collègues directement dans le fil de conversation client. Utilisez @mentions pour solliciter l'aide d'un expert sans perdre le contexte.
- @Mentions pour notifier les collègues
- Messages internes invisibles pour le client
- Collaboration en temps réel
SMS avec le numéro existant du cabinet
Envoyez et recevez des SMS directement depuis la plateforme avec votre numéro professionnel existant. Communication bidirectionnelle complète.
- Utilise votre numéro actuel
- SMS entrants et sortants
- Historique complet conservé
Fax entrant sortant lié au client
Recevez et envoyez des fax directement dans la conversation client. Plus besoin de machine physique - tout est numérique et archivé automatiquement.
- Fax reçus directement dans le chat
- Preview instantané des documents
- Pas de machine physique nécessaire
Appels vocaux en lien avec le client
Tous vos appels téléphoniques enregistrés et liés automatiquement au bon dossier client. Historique complet avec durée et enregistrements.
- Enregistrement automatique (8 min 19 s)
- Lien automatique au contact
- Lecture directe dans l'interface
Transaction par SMS sécurisé 2FA
Obtenez des autorisations client par SMS avec authentification double facteur. Autorisations limitées sans appeler le client, audit complet des transactions.
- Authentification 2FA sécurisée
- Autorisations limitées configurables
- Audit complet et conforme AMF
Partage de fichiers sécurisé
Envoyez ou recevez des documents avec lien sécurisé. Configurez des délais d'expiration et limitez le nombre de téléchargements. Tracking complet (3 jours restant, 5 téléchargements).
- Liens sécurisés avec expiration
- Limite de téléchargements
- Tracking temps réel
Archivage CRM automatique
Archivez automatiquement toutes les conversations et documents directement dans votre CRM (Equisoft/connect) ou SharePoint. Générez des transcriptions PDF et synchronisez les activités aux calendriers clients pour une piste d'audit complète.
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Questions fréquentes
Questions courantes sur notre plateforme de communication omnicanale.