Communications
En productionOmnichannel conforme : vidéo, clavardage, courriel, VoIP, SMS, avec traçabilité complète et chiffrement de bout en bout.
- Vidéoconférence HD
- Clavardage en direct
- Téléphonie VoIP
- SMS/MMS
Tchat N Sign est une plateforme modulaire de communications conformes, enrichie par l’IA agentique, conçue pour les conseillers en services financiers et leurs réseaux de distribution.
Architecture
Pas un outil qu’on invoque. Un coéquipier IA qui rejoint votre équipe, obtient accès à vos systèmes, apprend vos processus et travaille de façon autonome. Il a un rôle, des compétences, une mémoire, et il ne lâche pas tant que le travail n’est pas terminé.
Donnez-lui un objectif et il détermine les étapes : il lit, analyse, exécute, crée des tickets, délègue à des agents spécialisés et escalade vers un humain au besoin. Vous révisez le résultat, pas chaque étape.
Chaque agent acquiert des skills, des packages de connaissances avec scripts exécutables. Il se connecte à vos systèmes via MCP, utilise vos outils comme un employé, et active de nouvelles compétences à la demande.
Après chaque tâche il extrait les leçons : erreurs résolues, patterns découverts, conventions apprises. Cette mémoire persiste et s’injecte dans les tâches futures. Un agent qui s’améliore avec le temps, sans réentraînement.
Écosystème
Chaque module fonctionne de façon autonome et se connecte aux autres pour former un écosystème complet de communications conformes.
Omnichannel conforme : vidéo, clavardage, courriel, VoIP, SMS, avec traçabilité complète et chiffrement de bout en bout.
Huit agents IA spécialisés qui automatisent le travail répétitif, notes, classification, pré-remplissage, KYC/OCR, tout en gardant le conseiller aux commandes.
Signatures numériques certifiées AATL via GlobalSign, horodatages RFC 3161 et validation à long terme reconnue par Adobe.
Gestion structurée des opérations post-signature : cycle de vie complet, messagerie sécurisée, piste d’audit automatique.
Les agents
Le module agentique embarque huit agents spécialisés. Chacun prend en charge une part du travail répétitif, puis remet le résultat au conseiller, qui garde le contrôle.
Transcrit et résume chaque appel vidéo ou téléphonique, puis classe les notes au bon dossier.
Trie les documents et messages entrants vers le bon dossier client, sans classement manuel.
Pré-remplit les formulaires et guide le client à travers les documents manquants.
Lit les pièces d’identité et relevés, valide l’identité et extrait les données automatiquement.
Repère une conversation à risque et alerte le conseiller avant qu’elle ne dérape.
Détecte les données personnelles (NAS, numéros de compte) dans les pièces jointes et les masque automatiquement.
Répond à partir de vos sources connectées, Equisoft, données de fonds, textes réglementaires, avec citations.
Le client pose ses questions, envoie ses documents et suit son dossier à toute heure.
Différenciateur
C’est un connecteur de communications intelligent.
Il se synchronise avec les outils que vous utilisez déjà, CRM, back-office, systèmes de gestion, pour structurer, tracer et sécuriser chaque interaction entre conseiller, client et distributeur. Aucune migration nécessaire.
Synchronisation back-office
En production
Courriels & calendrier
En production
Archivage documents
En production
CRM connecté
Sur mesure
Gestion de patrimoine
Sur mesure
CRM
Sur mesure
CRM
Sur mesure
CRM
Sur mesure
CRM
Bientôt
Back-office
Une fois la signature complétée, le dossier entre dans le module Opérations : un système de tickets structuré qui remplace les boîtes courriel non conformes et donne une visibilité totale sur chaque transaction.
Rejoignez les réseaux de distribution qui passent de la conformité réactive à la conformité intégrée.
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